Política de Entrega

Alcance e Modalidades
B2C (Consumidor): entregas ao domicílio em Cabo Verde, através de entregadores independentes, com opção de pickup em drop‑points.
B2B (Empresas/Parceiros): logística personalizada com parceiros logísticos e drop‑points para grandes volumes.
Prazos de Entrega
Entregas padrão: 2 a 5 dias úteis em Santiago (Praia); até 7 dias úteis nas demais ilhas.
Drop‑point: disponível em 24–48 h em locais cadastrados ativos.
Rastreamento e Comunicação
O comprador recebe: pedido confirmado, previsão e código para rastrear através da plataforma.
Por cada etapa (coleta, em transporte, chegada ao drop‑point, entrega), será enviado um e‑mail e/ou notificação na plataforma.
Responsabilidades
O vendedor ou prestador deve entregar o produto ao entregador/centro logístico em até 2 dias úteis após pagamento confirmado.
O entregador ou parceiro logístico assume responsabilidade por danos e extravio a partir da coleta até à entrega.
Custos de Entrega
Cálculo baseado em peso, volume, distância e urgência.
B2C: taxa variada conforme zona e urgência.
B2B: preços negociados conforme volume e frequência.
Documentos e Encomendas Especiais
Itens frágeis/valores: embalagem reforçada e seguro são obrigatórios.
Documentação pessoal (ex.: vistos, passaportes) requer manuseio certificado, agendamento e seguro por parte da Emigrante CV.
Cancelamentos e Alterações
O comprador pode cancelar ou alterar o pedido antes de enviado ao entregador — possível taxa de logística.
Após a coleta, mudanças ficam a critério do entregador/logística e podem gerar nova taxa ou devolução ao remetente antes da entrega.

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